FAQs
Wie kann ich A4FIT kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an support@a4fit.com schicken,
wo unser Kundendienstteam dir gerne weiterhelfen wird!
Versendet ihr weltweit?
Ja
Von wo aus liefert ihr?
Wir versenden von Hongkong aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell
wie möglich zu bearbeiten,
musst du jede Änderung/Stornierung innerhalb von 12 Stunden
nach der Bestellung beantragen.
Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt.
Deine Bestellung kann gegen volle Rückerstattung
zurückgeschickt werden, nachdem sie eingegangen ist.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten
(VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus
bearbeitet und verschickt.
Bitte rechne mit zusätzlicher Zeit für die Bearbeitung
deiner Bestellung
während der Ferien- und Verkaufssaison.
Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag.
Die Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen
nach dem Bestelldatum bearbeitet
und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt.
Bitte beachte, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 2-4 Wochen dauern,
bis die Bestellung bei dir eintrifft.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen
nach Versand erhältst,
hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen für mich Zölle und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro
steuerfrei,
was bedeutet, dass du möglicherweise Zölle und Steuern
zahlen musst,
sobald du deine Bestellung erhältst. Einfuhrsteuern,
Zölle und damit zusammenhängende
Zollgebühren können erhoben werden, sobald deine
Bestellung am endgültigen
Bestimmungsort eintrifft; diese werden von deinem
örtlichen Zollamt festgelegt.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in
deiner Verantwortung und wird
nicht von uns übernommen. Wir sind nicht
verantwortlich für Verzögerungen,
die durch die Zollbehörde in deinem Land verursacht werden.
Weitere Informationen zu den Gebühren erhältst du
bei deinem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktiere uns unter support@a4fit.com.
Was ist, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe,
defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte setz dich mit uns in Verbindung, wenn du
eine Ware erhalten hast,
die falsch ist, fehlt und/oder beschädigt ist.
Bitte gib bei Erhalt deines Pakets deine Bestellnummer,
Fotos der Ware(n) und alle zugehörigen Hinweise an.
Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall
so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die von dir
angegebene Zahlungsart gutgeschrieben.
Wenn du mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast,
wird die Rückerstattung innerhalb
von 7-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware
oder der Stornierungsanfrage an die
kartenausgebende Bank geschickt. Bitte wende dich an die
kartenausgebende Bank, wenn du wissen möchtest,
wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht werden soll.
Wenn du noch keine Gutschrift für
deine Rücksendung erhalten hast, solltest du Folgendes tun:
Setze dich mit der Bank/Kreditkartengesellschaft in Verbindung.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem
Konto verbucht wird.
